AMOZ 2026

24 września, Warszawa - premiera Medidesk AI na scenie głównej.

Nowość w Medidesk

Manager AI w Medidesk AI

Bieżące problemy i praca nad ich rozwiązaniem zabierają Ci czas na analizę danych, wyciąganie wniosków i planowanie rozwoju placówki. To codzienność wielu managerów. Medidesk porządkuje najważniejsze informacje, wskazuje obszary wymagające uwagi i pomaga szybciej przechodzić od danych do konkretnych decyzji.

  • Profesjonalny konsultant AI analizujący dane.
  • Ocena mocnych i słabych stron w obsłudze pacjenta
  • Gotowe rekomendacje, ich cel i spodziewany efekt.
  • Chat AI dostępny 24/7 dla menedżera.
Co oferuje Medidesk AI

Moduły Medidesk AI

Zobacz, co naprawdę dzieje się między pierwszym kontaktem pacjenta a wizytą i zarządzaj placówką na podstawie danych, nie domysłów

Manager AI

Każda rozmowa rozłożona na temat, intencję i wynik.

Asystent AI

Chat AI wsparty danymi z Medidesk odpowiadający na pytania 24h/7.

Chatbot AI dla pacjenta

Zasilany bazą wiedzy placówki udostępniany pacjentom

Podsumowania AI

Podsumowanie każdej rozmowy pacjenta z wnioskami.

Statusy AI

Automatyczne nadawania statusu rozmowy bez udziału pracownika rejestracji.

Analityka

Odbieralność, źródła i konwersja - wszystko w jednym, wygodnym miejscu.

Integracje

Możliwość połączenia z innymi systemami i interfejsami (HIS, EDM)

Zaufało nam ponad 1000 placówek medycznych

Korzystasz już z Medidesk?

Manager AI włączamy na Twoim koncie - bez migracji danych i bez przestoju w pracy rejestracji.

Wyzwania placówek

Adresujemy realne problemy

Po 10 latach współpracy z ponad 1000+ placówek medycznych wiemy, gdzie leżą
problemy blokujące efektywność i przychód. Brzmią znajomo?

Brak analizy rozmów
01 · MEDIDESK AI

„Dane z placówki nie powinny czekać, aż znajdziesz czas na ich analizę”

Rozmowy, wyniki rejestracji i informacje o kontaktach z Pacjentami wymagają ręcznego przeglądania. Przez to ważne problemy zauważasz dopiero wtedy, gdy wpływają już na liczbę umówionych wizyt i przychody placówki.

Jak w tej sytuacji pomoże Ci Medidesk AI?

Nagrywa, transkrybuje i podsumowuje każdą rozmowę

Pokazuje jakość i skuteczność rozmów

Automatycznie przypisuje status rozmowy z Pacjentem

Porównuje do wyników poszczególnych osób w zespole

46%

prób połączenia z placówką nie kończy się rozmową.

38%

rozmów z Pacjentami kończy się bez umówienia wizyty.

30–40%

efektów kampanii placówka może tracić przez brak oddzwonienia do pozyskanych kontaktów.

Pacjenci się nie dodzwaniają
02 · Udrożnienie komunikacji

„Pacjenci kontaktują się różnymi kanałami, a część zgłoszeń znika między telefonem, formularzem i wiadomościami"

Gdy połączenia i zgłoszenia trafiają do różnych narzędzi, rejestracja nie ma jednej kolejki kontaktów. Trudniej ustalić, komu trzeba odpowiedzieć, kto już oddzwonił i ile spraw nadal czeka na obsługę. Każde pominięte zgłoszenie może oznaczać utraconą wizytę.

Jak w tej sytuacji pomoże Ci Medidesk AI?

Łączy połączenia i zgłoszenia tekstowe w jednym miejscu

Tworzy uporządkowaną listę kontaktów wymagających odpowiedzi

Pokazuje czas i skuteczność oddzwaniania

Pomaga dopasować obsadę do natężenia ruchu

1 min 49 sek

średnio trwa rozmowa zakończona umówieniem wizyty w jednej z placówek medycyny estetycznej.

+6%

wzrost skuteczności umawiania wizyt osiągnięty w ciągu trzech miesięcy.

100 tys. zł

wartości dodatkowych wizyt uzyskanych dzięki wyższej skuteczności domykania rozmowy.

Przeciążona rejestracja
o3 · Rozładowanie Ruchu i SKALOWANIE REJESTRACJI

„Wraz z liczbą Pacjentów rośnie obciążenie rejestracji i presja na zwiększanie zatrudnienia"

Zespół poświęca coraz więcej czasu na odpowiadanie na powtarzalne pytania, opisywanie rozmów i uzupełnianie statusów. Wraz ze wzrostem liczby kontaktów przybywa ręcznej pracy, a rejestracja ma mniej czasu na sprawy, które wymagają rozmowy z Pacjentem.

Jak w tej sytuacji pomoże Ci Medidesk AI?

Chatbot i baza wiedzy zbudowana z trankrypcji rozmów

Elastyczne uruchamianie dodatkowych stanowisk w godzinach szczytu

Voicebot do zamawiania recept i potwierdzania wizyt

Softphone umożliwiający pracę rejestracji z dowolnego miejsca

84%

połączeń obsłużonych przez voicebota w jednej z placówek medycznych

3–4h

dziennie odzyskane przez zespół dzięki automatycznemu potwierdzaniu wizyt

½

etatu wystarczy, by zdalnie wzmocnić rejestrację w godzinach największego ruchu

Zarządzanie wieloma placówkami
o4 · ZARZĄDZANIE WIELOMA PLACÓWKAMI

„Masz kilka placówek, ale nie widzisz, w której zaczyna się problem"

Dane o jakości obsługi i wynikach rejestracji są rozproszone między lokalizacjami. Zanim porównasz raporty i znajdziesz źródło różnic, problem może już wpływać na liczbę umówionych wizyt i wyniki całej sieci.

Jak w tej sytuacji pomoże Ci Medidesk AI?

Jeden widok wyników wszystkich placówek

Analiza natężenia ruchu w poszczególnych oddziałach

Porównanie skuteczności lokalizacji i zespołów

Przekierowanie połączeń między placówkami

8

placówek w jednej sieci klinik stomatologicznych zarządzanych w jednym systemie Medidesk

65 tys.

połączeń miesięcznie monitorowanych w sieci trzech placówek

95%

odbieralności osiągniętej w sieci ośmiu placówek

Jak to rozwiązujemy

Rejestracja odzyskuje czas, a Ty zarządzasz na podstawie danych placówki

FUNDAMENT

Transkrypcja i podsumowania rozmów

  • Problem
    Rejestracja ręcznie zapisuje ustalenia, a informacje bywają niepełne lub giną między zmianami. Gdy potrzebujesz sprawdzić przebieg kontaktu, musisz odsłuchać całe nagranie.
  • Rozwiązanie
    Manager AI automatycznie transkrybuje i podsumowuje rozmowy w karcie zgłoszenia. Możesz wyszukiwać i filtrować je według typu, daty, konsultanta oraz treści.
  • Efekt
    Szybciej sprawdzasz, czego dotyczył kontakt, jakie były ustalenia i jak została poprowadzona rozmowa. Zespół zachowuje pełny kontekst bez tworzenia ręcznych notatek. Oszczędzasz czas przeznaczany na ręczne notatki i ponowne odsłuchiwanie nagrań. Przy 100 rozmowach dziennie samo automatyczne tworzenie podsumowań może uwolnić około 18 godzin pracy miesięcznie.
WARSTWA DANYCH

Automatyczne statusy AI

  • Problem
    Ręczne nadawanie statusów zajmuje czas i nie zawsze odbywa się według tych samych zasad. Część rozmów pozostaje nieoznaczona, przez co trudno ocenić ich rzeczywisty efekt.
  • Rozwiązanie
    Manager AI analizuje treść oraz wynik rozmowy i automatycznie przypisuje jej odpowiedni status, np. umówiona wizyta, brak wizyty lub wymagany ponowny kontakt.
  • Efekt
    Otrzymujesz spójniejsze dane bez ręcznego uzupełniania statusów. Możesz sprawdzić efekty rozmów, porównać wyniki zespołu i szybko znaleźć zgłoszenia wymagające dalszego działania.
WARSTWA PACJENTA

Chatbot z bazą wiedzy dla pacjenta

  • Problem
    Pacjenci dzwonią z podobnymi pytaniami o godziny przyjęć, przygotowanie do badań, zakres usług czy organizację wizyty. Rejestracja wielokrotnie przekazuje te same informacje, a po godzinach pacjent pozostaje bez odpowiedzi.
  • Rozwiązanie
    Chatbot korzysta z bazy wiedzy placówki i odpowiada na najczęstsze pytania przez całą dobę. Może jednocześnie prowadzić wiele rozmów i przekazywać pacjentom spójne, wcześniej przygotowane informacje.
  • Efekt
    Ograniczasz liczbę powtarzalnych telefonów, a pacjent szybciej otrzymuje potrzebną informację. Rejestracja może skupić się na sprawach wymagających bezpośredniego kontaktu.
WARSTWA WIEDZY

Raport potrzeb pacjentów i jakości obsługi

  • Problem
    Standardowe statystyki pokazują liczbę rozmów, ale nie wyjaśniają, z czym dzwonią pacjenci, co wpływa na ich zadowolenie ani jak zespół prowadzi kontakt. Ręczna ocena pojedynczych nagrania nie daje pełnego obrazu pracy rejestracji.
  • Rozwiązanie
    Doświadczenie pacjentów, to funkcja Managera AI. która analizuje treść rozmów, rozpoznaje najczęstsze potrzeby pacjentów oraz źródła ich zadowolenia i niezadowolenia. Jednocześnie ocenia jakość pracy rejestracji, m.in. sposób nawiązania kontaktu, komunikację, budowanie relacji i finalizację rozmowy.
  • Efekt
    Widzisz, czego oczekują pacjenci, jak radzi sobie zespół i które elementy obsługi wymagają poprawy. Możesz trafniej planować szkolenia, zmieniać standardy rozmów i rozwijać ofertę na podstawie rzeczywistych potrzeb.
Demo Medidesk AI

Obejrzyj, jak Medidesk AI działa w praktyce

Zobacz, jak Manager AI analizuje rozmowy i dane placówki, tworzy podsumowanie zarządcze, ocenia pracę zespołu, rozpoznaje potrzeby pacjentów i przygotowuje konkretne rekomendacje. Poznaj również Asystenta AI, któremu możesz zadawać pytania o wyniki swojej placówki.

Efekty w liczbach

Co zmienia się w rejestracji po wdrożeniu
Medidesk AI

84% -> 95%

odbieralność połączeń przychodzących

Centrum Medyczne Goldenmed po wdrożeniu botów i
systemu Medidesk

100%

połączeń obsłużonych przez bota

SZPZLO Praga Północ, ruch przejęty z rejestracji

17%

wzrost skuteczności rejestracji

Efekt uporządkowania zgłoszeń i szkoleń zespołu

Dla kogo jest Medidesk?

Jedno narzędzie, inna wartość dla każdej roli w placówce

Lena Garnik - Prezes zarządu Centrum Medycznego Gamma

Monika Makulska - Przedstawicielka AMEDS Centrum Medycznego i VEDI Clinic

Izabela Matysiak - Dyrektor Działu Rozwoju i Obsługi Klienta

Karolina Weiss - COO, Centrum Medyczne Goldenmed

Wydajesz budżet na Google Ads, social media czy outdoor, ale nie wiesz, które z tych działań naprawdę przynoszą pacjentów. Jeśli źródłem wiedzy jest tylko deklaracja pacjenta albo notatka Twojej rejestracji, trudno Ci podjąć dobrą decyzję.
Dzięki Medidesk widzisz, z jakiej kampanii przyszło połączenie i co naprawdę działa. Wiesz, gdzie zwiększyć budżet, a z czego zrezygnować.

Lena Garnik - Prezes zarządu Centrum Medycznego Gamma

BEzpieczeństwo

Dane pacjentów zostają tam, gdzie powinny

Medidesk AI korzysta z danych placówki zgodnie z RODO. Dane nie wychodzą poza Europejski Obszar Gospodarczy, a placówka zachowuje kontrolę nad tym, kto może przeglądać nagrania, transkrypcje i wyniki analiz.

  • Bezpieczne modele AI. Korzystamy z modeli dostawców klasy enterprise. Rozmowy Twojej placówki nie służą do trenowania cudzych modeli.
  • Dane wykorzystywane przez Medidesk AI są przetwarzane i przechowywane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego
  • Zgodność z RODO. Umowa powierzenia przetwarzania danych, szyfrowanie, rejestr dostępów oraz uprawnienia dopasowane do roli użytkownika.
Bezpłatny audyt Tajemniczego Pacjenta

Sprawdź, jak naprawdę działa Twoja rejestracja

Zgłoś swoją placówkę i otrzymaj bezpłatny raport z procentową oceną skuteczności komunikacji oraz konkretne rekomendacje do wdrożenia od razu po analizie.

Co sprawdzamy?

  • Jak sprawnie pacjenci mogą dodzwonić się do Twojej placówki?
  • Czy rozmowy prowadzone przez rejestrację są profesjonalne?
  • Z jaką skutecznością Twój zespół zamienia rozmowy w wizyty?
  • O ile więcej wizyt możesz umówić przez różne kanały?

Wyniki omawiamy razem

Wyniki omawiamy z Tobą na spotkaniu: pokazujemy nagrania, liczby i to, jak te same rozmowy wyglądałyby z Medidesk.

Zamów bezpłatny audyt

Zwiększ jakość obsługi, zatrzymaj więcej pacjentów i popraw wyniki finansowe swojej placówki.

  • 5 rozmów tajemniczego pacjenta w Twojej placówce
  • Raport z nagraniami i wynikiem konwersji
  • 45-minutowe wspólne omówienie wyników
  • Wyniki w 10 dni roboczych od zgłoszenia
Blisko 10 lat doświadczenia

Za każdą rekomendacją stoi blisko 10 lat pracy z placówkami medycznymi

Medidesk AI nie zgaduje. Uczy się na doświadczeniu, które Medidesk zbiera od pierwszego wdrożenia w 2017 roku. Menedżer działa tak, jakbyś zatrudnił kilkunastu specjalistów,
trenerów kompetencji i strategów, dostępnych od razu, w jednym pulpicie.

Blisko 10 lat w placówkach medycznych

Rekomendacje opierają się na danych z rzeczywistych wdrożeń w ponad 1000 placówkach, nie na ogólnej teorii zarządzania.

Wiedza naszych trenerów

W logikę AI wpisaliśmy doświadczenie trenerów Medidesk ze szkoleń z obsługi pacjenta i zarządzania zespołem rejestracji.

Stały benchmark

Menedżer AI porównuje Waszą placówkę z najlepszymi podobnymi placówkami z naszej bazy, od razu wiecie, jaki wynik jest możliwy.

Case studies

Jak to wygląda w praktyce?

Przedstawiamy jak wdrożenie rozwiązań systemu Medidesk pomogło placówkom z całej Polski podnosić jakoś obsługi i komunikacji z pacjentami, przyczyniając się do wzrostu przychodów.  

Centra medyczne

Jak Medidesk odmienił organizację codziennej pracy w Goldenmed

Centrum Medyczne Goldenmed przed wdrożeniem Medidesk zmagało się z problemami związanymi z obsługą dużej ilości połączeń telefonicznych. Główne wyzwanie stanowił brak możliwości rozróżniania celów, w jakich pacjenci się kontaktowali, co powodowało dezorganizację i trudności w efektywnym zarządzaniu komunikacją. Brak narzędzi automatyzujących te procesy przekładał się na nieefektywność, co utrudniało kontrolę nad realizacją zadań przez pracowników rejestracji i wprowadzało chaos w codziennych działaniach placówki.

95%odbieralność połączeń przychodzących
+17%wzrost skuteczności sprzedażowej

“Zanim zaczęliśmy współpracę z Medidesk, spora część połączeń po prostu ginęła w natłoku zgłoszeń. Dziś odbieramy niemal wszystkie, a rejestracja wie, z czym dzwoni pacjent, zanim jeszcze podniesie słuchawkę.”

Karolina WeissDyrektor Centrum Medycznego Goldenmed
Medycyna estetyczna

Jak wdrożenie systemu Medidesk podniosło standardy obsługi pacjentów w Dr Kubik?

Kadra zarządzająca Centrum Medycznym Dr Kubik po pierwszej fali koronawirusa poszukiwała skutecznych metod i rozwiązań na odbudowanie kontaktu z pacjentami sprzed epidemii, poprawę jakości obsługi telefonicznej swojej rejestracji oraz zwiększenie realizacji swoich usług. Głównym wyzwaniem, z którym przyszło zmierzyć się ekspertom Medidesk była analogowa centrala telefoniczna funkcjonująca w placówce. Już w trakcie analizy uwidocznił się problem dodzwanialności do placówki. 

80%oddzwanialność na nieodebrane połączenia
51odzyskanych wizyt na wysokomarżowe usługi

“O Medidesk dowiedziałam od dr Pawła Kubika, któremu system został zarekomendowana jako idealne narzędzie do monitoringu telefonicznego ruchu pacjentów.
W tym momencie nie wiem jak nasza rejestracja była w stanie pracować bez tego narzędzia, szczególnie widoczne to jest teraz w dobie koronawirusa.”

Aleksandra PawłowskaAsystent Zarządu
Przychodnie specjalistyczne

Jak Centrum Medyczne CBT poprawiło jakość komunikacji z pacjentami dzięki obsłudze zgłoszeń poza godzinami pracy placówki

W dni powszednie rejestracja placówki przyjmowała zapisy zgodnie ze swoimi dotychczasowymi standardami. Jednak zarząd CBT miał świadomość, że wielu potencjalnych pacjentów dzwoni lub pisze do placówki także poza godzinami jej pracy. Ponadto, ze względu na specyfikę niektórych usług w Centrum (terapie indywidualne), niektórzy Pacjenci preferowali głównie kontakt pisemny w formie wiadomości e-mail.
Mając na uwadze dodatkowy duży ruch telefoniczny, rejestracja potrzebowała pomocnego narzędzia do sprawnej obsługi tego typu zgłoszeń.

+10%więcej zgłoszeń pacjentów w weekendy
24h/7dostępność i przyjmowanie zgłoszeń

„Medidesk to narzędzie, które przydaje się każdego dnia w Centrum CBT. Dzięki niemu możemy znacznie lepiej obsługiwać ruch pacjentów, nie tylko w ciągu tygodnia, ale także poza godzinami pracy naszej rejestracji.”

Jacek GołędowskiManager ds. Sprzedaży i Marketingu
Szpitale

Odbieralność połączeń w CM Gamma wzrosła do 93% dzięki Medidesk

CM Gamma to centrum medyczne, w którym jakość obsługi pacjenta postanowiono zweryfikować, zanim wdrożono jakiekolwiek nowe narzędzie. Punktem wyjścia był audyt Tajemniczego Pacjenta, który pokazał, jak pierwszy kontakt z placówką wygląda z perspektywy osoby próbującej się do niej dostać — bez znajomości wewnętrznych procedur czy obłożenia rejestracji. Na tej podstawie zespół wprowadził monitoring ruchu telefonicznego, wspólny standard oddzwaniania na nieodebrane połączenia oraz priorytetowe traktowanie pierwszorazowych zgłoszeń w dwóch placówkach działających według jednego standardu obsługi.

+10%wzrost odbieralności połączeń
-58%skrócenie czasu oczekiwania na rozmowę z rejestracją

Możliwość przypisania osobnego numeru telefonu do każdej kampanii marketingowej jest dla nas bezcenna. W Medidesku możemy sprawdzić, ile osób na nią zareagowało i które działania rzeczywiście przynoszą efekty.
Pytanie pacjenta przez recepcjonistkę: „Skąd dowiedział się Pan o naszej placówce?” nie dostarcza rzetelnych danych. Może ona przecież zaznaczyć pierwszą odpowiedź z listy, a nikt tego nie zweryfikuje. Dzięki Medidesk wiemy, co działa. Jeśli kampania przynosi efekty, inwestujemy w nią więcej. Jeśli nie działa, rezygnujemy.

Lena Garnik, Prezes Zarządu CM Gamma
Przychodnie

Jak Przychodnia KEN poprawiła pracę rejestracji i poprawiła efektywność pracy rejestratorek

Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.

+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu

„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu. Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę umówionych wizyt."

Joanna SiekaczDyrektor Strategiczny, Przychodnia KEN
Obiekcje przed demo

Najczęstsze pytania
o Medidesk AI

Nie ma tu Twojego pytania? Zadaj je na rozmowie,
wycenimy zakres pod Twoją placówkę.

Nagrania i pozostałe dane są przechowywane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Okres przechowywania ustalamy zgodnie z polityką placówki i zapisami umowy.

Medidesk może integrować się z wybranymi systemami HIS i EDM. Zakres integracji zależy od wykorzystywanego systemu, dostępnego API oraz potrzeb placówki.

Dostęp do panelu opiera się na indywidualnych kontach i uprawnieniach przypisanych do ról. Placówka określa, kto może przeglądać nagrania, transkrypcje, raporty i wskaźniki.

Możliwość i zakres dostępu do danych przez API ustalamy indywidualnie, zależnie od wykorzystywanych systemów oraz potrzeb placówki.

Zacznij od jednej rozmowy

Medidesk AI Manager, od codziennej pracy rejestracji po decyzje, które rozwijają placówkę

Demo na przykładzie danych zbliżonych do Waszej placówki. Odpowiedź handlowca w 1 dzień roboczy.