Tyle może zarobić Twoja placówka
13 125 zł/mies.
Kliniki rehabilitacyjne
Sprawna obsługa pacjenta przez cały cykl rehabilitacji
Gdy rejestracja pracuje w ograniczonym składzie, każde nieodebrane połączenie może oznaczać pacjenta pozostawionego bez opieki. Medidesk porządkuje ruch telefoniczny, ułatwia oddzwanianie i automatyzuje część powtarzalnych kontaktów. Twój zespół może obsłużyć więcej zgłoszeń, a Ty widzisz, które z nich nadal wymagają reakcji.
Dla klinik rehabilitacyjnych, gabinetów fizjoterapii i sieci placówek.
Już ponad 1000 placówek medycznych i rehabilitacyjnych codziennie korzysta z Medidesk
Wybrane funkcje
Sprawniej obsługuj pacjentów rozpoczynających i kontynuujących rehabilitację
Pacjenci kontaktują się w sprawie pierwszej konsultacji, kolejnych zabiegów, zmiany terminu lub dostępności konkretnego terapeuty. Medidesk porządkuje te zgłoszenia i ułatwia rejestracji prowadzenie każdej sprawy od pierwszego telefonu do odpowiedzi.
funkcje dla rejestracji
Ile zgłoszeń do rehabilitacji czeka dziś na oddzwonienie?
Gdy rejestracja jednocześnie obsługuje pacjentów na miejscu i telefony, część połączeń pozostaje bez odpowiedzi. Medidesk zapisuje każde nieodebrane zgłoszenie wraz z numerem i godziną kontaktu, dzięki czemu zespół wie, do kogo należy oddzwonić.
PRZEKIEROWANIE POŁĄCZEŃ
Czy pacjent od razu trafia do właściwej osoby?
Połączenia możesz kierować według lokalizacji, rodzaju usługi lub wybranego zespołu. Pacjent szukający rehabilitacji neurologicznej, terapii po urazie albo informacji o zabiegach nie musi być kilkukrotnie przełączany między pracownikami.
Tagowanie i statusy połączeń
Czy Twoja rejestracja wie, czego potrzebuje pacjent przed oddzwonieniem?
Oznaczaj rozmowy według celu kontaktu: pierwsza konsultacja, kontynuacja rehabilitacji, zmiana terminu, rehabilitacja pooperacyjna czy pytanie o konkretną usługę. Pracownik od razu widzi, czego dotyczy zgłoszenie i może przygotować potrzebne informacje.
Softphone
Jak wzmocnić rejestrację w godzinach największego ruchu?
Softphone pozwala odbierać i wykonywać połączenia przez aplikację na komputerze. Gdy rano lub po pracy pacjenci dzwonią częściej, do obsługi może dołączyć dodatkowa osoba bez przygotowywania kolejnego stanowiska z telefonem stacjonarnym.
Funkcje dla właściciela i managera
Zarządzaj kliniką na podstawie rzeczywistych kontaktów z pacjentami
Zobacz, kiedy rejestracja ma najwięcej pracy, ilu pacjentów otrzymuje odpowiedź i o jakie formy rehabilitacji pytają. Dane z połączeń pomagają lepiej planować obsadę, oceniać jakość obsługi i rozwijać ofertę kliniki.
Zobacz, w które dni i o jakich godzinach pacjenci dzwonią najczęściej. Łatwiej ocenisz, czy obecna obsada rejestracji odpowiada rzeczywistemu natężeniu ruchu. Możesz zaplanować dodatkowe wsparcie dokładnie wtedy, gdy kolejka połączeń rośnie.
Zestawiaj odbieralność, liczbę połączeń i skuteczność oddzwaniania w poszczególnych klinikach. Zobaczysz, gdzie pacjenci najdłużej czekają na kontakt i która rejestracja potrzebuje dodatkowego wsparcia. Wspólne dane ułatwiają także wprowadzanie jednakowych standardów obsługi w całej sieci.
Porównuj liczbę kontaktów pochodzących z prowadzonych działań marketingowych. Zobacz, które kampanie generują telefony od osób zainteresowanych rehabilitacją, a które nie przekładają się na kontakt z kliniką. Dzięki temu łatwiej podejmujesz decyzje dotyczące dalszego podziału budżetu.
Odsłuchuj wybrane nagrania i oceniaj, czy pacjent otrzymał pełną informację o usłudze, przygotowaniu do pierwszej wizyty oraz dalszym kontakcie z kliniką. Wychwytuj różnice w sposobie prowadzenia rozmów przez poszczególne osoby. Na tej podstawie możesz uzupełniać standardy obsługi i planować szkolenia dla rejestracji.
Połącz źródła kampanii z połączeniami pacjentów i zobacz, które działania generują zainteresowanie ofertą kliniki. Porównuj liczbę kontaktów oraz statusy nadawane rozmowom, aby ocenić nie tylko sam ruch, ale również jakość pozyskanych zapytań. Dzięki temu możesz kierować budżet na kampanie, które przynoszą klinice wartościowe kontakty.
Zaglądaj do danych placówki także wtedy, gdy nie ma Cię na miejscu. Możesz kontrolować ruch telefoniczny, liczbę nieodebranych połączeń i pracę rejestracji z dowolnego komputera z dostępem do internetu. Dzięki temu szybciej reagujesz na wzrost liczby zgłoszeń lub problemy z ich obsługą.
Funkcje dla rejestracji
Rejestracja pracuje z jednego okna
Zamiast pytać rejestrację, jak poszedł dzień, sprawdzasz to w jednym dashboardzie — dla całej placówki albo dla każdej lokalizacji z osobna.
Przekierowanie połączeń
Kierujesz rozmowę od razu do właściwej osoby lub działu.
Oddzwanianie kliknięciem
Oddzwaniasz do pacjenta jednym kliknięciem, bez ręcznego wybierania numeru.
Monitoring ruchu
Widzisz, z jakimi sprawami kontaktują się pacjenci i jak kończą się rozmowy.
Identyfikacja klienta
Od razu wiesz, kto dzwoni i masz dostęp do historii jego kontaktów.
Połączenia real-time
Śledzisz na żywo, które rozmowy trwają, zostały odebrane lub wymagają oddzwonienia.
Notatki wewnętrzne
Zostawiasz zespołowi najważniejsze informacje bezpośrednio przy kontakcie z pacjentem.
Karta klienta
Dane, historia kontaktów i ustalenia z pacjentem są dostępne w jednym miejscu
Integracja bazy
Łączysz dane z różnych źródeł i korzystasz z nich bez przełączania się między systemami.
Efekt liczbowy
Co zyskujesz wdrażając Medidesk
3 na 4
nieodebrane połączenia obsłużone ponownie po wdrożeniu regularnej pracy z listą kontaktów wymagających oddzwonienia
83% → 93%
średni wzrost odbieralności połączeń
16%
średniego wzrostu przychodów
w pierwszych 3 miesiącach aktywnego korzystania z Medidesk
1 min 46 s→44 s
krótszy czas oczekiwania na połączenie
Rodzaje placówek
Porządkuj kontakt z pacjentami niezależnie od skali placówki
Medidesk wspiera zarówno pojedyncze gabinety, jak i rozbudowane centra oraz sieci klinik. Pomaga rejestracji obsługiwać zgłoszenia, a osobom zarządzającym daje dostęp do danych o ruchu telefonicznym.
Gabinety fizjoterapii
Gdy jedna osoba łączy obsługę pacjentów na miejscu z odbieraniem telefonów, część zgłoszeń może pozostać bez odpowiedzi. Medidesk zapisuje nieodebrane połączenia i porządkuje kontakty wymagające oddzwonienia.
Centra rehabilitacji specjalistycznej
Pacjenci pytają o rehabilitację ortopedyczną, neurologiczną, pooperacyjną lub terapię prowadzoną przez konkretnego specjalistę. Tagi i przekierowania pomagają rejestracji kierować każdą sprawę do odpowiedniej osoby.
Sieci klinik rehabilitacyjnych
Przy kilku lokalizacjach potrzebujesz wspólnych standardów obsługi i porównywalnych danych. Medidesk pozwala analizować ruch telefoniczny, odbieralność i oddzwanianie osobno dla każdej placówki.
Poznaj Medidesk
Najefektywniejsze narzędzie dla Twojej placówki
Kompletny wgląd w ruch przychodzący i wychodzący: nieodebrane, odebrane, trwające i oczekujące. Rejestracja widzi, kto się nie dodzwonił, i oddzwania jednym kliknięciem, z pełną historią kontaktu przed oczami.
Zapoznaj się z wideo i zobacz, jak działa system Medidesk.
Kalkulator Medidesk
Policz wartość zgłoszeń, które mogą rozpoczynać cały cykl rehabilitacji
Pacjent dzwoniący w sprawie pierwszej konsultacji może później skorzystać z serii wizyt lub zabiegów. Gdy nie otrzyma odpowiedzi, może rozpocząć terapię w innej placówce.
Wpisz liczbę prób kontaktu oraz średnią wartość wizyty i oszacuj, jaki przychód może być związany ze skuteczniejszą obsługą połączeń.
Oznacza to, że tracisz nawet do
6038 zł/mies.
Case studies
Jak to wygląda w praktyce?
Przedstawiamy wdrożenia systemu Medidesk pomogło placówkom z całej Polski podnosić jakoś obsługi i komunikacji z pacjentami, przyczyniając się do wzrostu przychodów.
Centra medyczne
Jak pomogliśmy Centrum Medycznemu Goldenmed zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Szpitale
Jak pomogliśmy Przychodni KEN zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Sieć przychodni
Jak pomogliśmy Przychodni KEN zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Centrum diagnostyczne
Jak pomogliśmy Centrum CBT zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Medycyna estetyczna
Jak pomogliśmy Szpitalowi Luxmed zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Platforma Medidesk Edu
Jak zwiększyć przychody
placówki medycznej?