Tyle może zarobić Twoja placówka
13 125 zł/mies.
Przychodnie wielospecjalistyczne
Połącz obsługę wszystkich poradni w jednym systemie
Pacjent dzwoni z konkretną potrzebą, ale nie zawsze wie, do którego specjalisty powinien trafić. Przy wielu lekarzach, zakresach usług i lokalizacjach rejestracja musi szybko uporządkować zgłoszenie i zadbać o jego dalszą obsługę.
Medidesk gromadzi historię kontaktów, statusy i notatki w jednym miejscu. Twój zespół wie, które sprawy wymagają reakcji, a Ty masz pełny obraz pracy rejestracji w całej przychodni.
Już ponad 1000 placówek medycznych codziennie korzysta z Medidesk
Wybrane funkcje
Uporządkuj obsługę pacjentów w każdej poradni
Duża liczba lekarzy, usług i lokalizacji oznacza wiele różnych powodów kontaktu. Medidesk pomaga Twojej rejestracji rozdzielać zgłoszenia, zachować ich kontekst i pilnować spraw, które wymagają dalszej obsługi.
funkcje dla rejestracji
Które zgłoszenia nadal czekają na odpowiedź?
Każde nieodebrane połączenie trafia na wspólną listę wraz z numerem i godziną kontaktu. Rejestracja wie, do kogo należy oddzwonić, a obsłużone zgłoszenia nie mieszają się z tymi, które nadal czekają na reakcję.
IVR I PRZEKIEROWANIE POŁĄCZEŃ
Kieruj połączenia do właściwej poradni lub lokalizacji
Pacjent od początku wybiera temat rozmowy, poradnię lub lokalizację. Połączenie może zostać skierowane do odpowiedniej kolejki, co ogranicza liczbę przełączeń i odciąża główny numer przychodni.
Tagowanie i statusy połączeń
Zapisuj, czego dotyczy zgłoszenie i co wydarzyło się dalej
Rejestracja może oznaczyć specjalizację, powód kontaktu oraz wynik rozmowy. Dzięki temu łatwo odnajdziesz pacjentów, którzy nie zostali umówieni lub nadal czekają na kontakt w swojej sprawie.
Softphone
Dopasuj obsadę rejestracji do godzin największego ruchu
Dane o ruchu telefonicznym pokazują, w których godzinach przychodnia potrzebuje większej liczby osób do obsługi pacjentów. Dzięki Softphone możesz włączać do pracy zdalnych konsultantów lub osoby współpracujące w elastycznym wymiarze dokładnie wtedy, gdy rośnie liczba połączeń.
Funkcje dla właściciela i managera
Podejmuj decyzje na podstawie danych z rejestracji
Zamiast opierać się na odczuciach zespołu, widzisz rzeczywistą liczbę połączeń, czas oczekiwania pacjentów i wyniki rozmów. Dzięki temu możesz lepiej planować obsadę, rozwijać jakość obsługi i kontrolować pracę całej przychodni.
Dopasowujesz obsadę do godzin największego ruchu
Widzisz, w które dni i godziny pacjenci kontaktują się najczęściej. Możesz zaplanować większą obsadę na czas szczytu, a w spokojniejszych godzinach ograniczyć liczbę osób zajmujących się telefonami.
Wiesz, ile kontaktów przejmuje Twój zespół
Analizujesz liczbę odebranych i nieodebranych połączeń oraz sprawdzasz, czy rejestracja wróciła do pacjentów. Dzięki temu widzisz pełną drogę kontaktu, a nie tylko liczbę telefonów przychodzącyc
Oceniasz dostępność rejestracji z perspektywy pacjenta
Raporty pokazują, jak długo pacjenci czekają na połączenie oraz kiedy najczęściej rezygnują. Możesz reagować tam, gdzie kolejka rośnie i utrudnia umówienie wizyty.
Rozwijasz standard obsługi w każdej poradni
Nagrania rozmów oraz narzędzia Manager AI pomagają analizować sposób prowadzenia kontaktu z pacjentem. Widzisz, czy rejestracja zadaje właściwe pytania, przekazuje kompletne informacje i proponuje kolejny krok.
ączysz działania marketingowe z rzeczywistymi kontaktami
Przypisujesz osobne numery do kampanii i analizujesz, ile połączeń wygenerowało każde działanie. Wiesz, czy pacjenci trafiają z Google Ads, wizytówki Google, materiałów drukowanych czy innych źródeł..
Masz aktualne dane bez ręcznego przygotowywania zestawień
W każdej chwili możesz wygenerować raport dotyczący ruchu telefonicznego, pracy zespołu i wyników obsługi. Nie musisz prosić rejestracji o liczenie połączeń ani opierać decyzji na szacunkach.
Funkcje dla rejestracji
Rejestracja pracuje z jednego okna
Zamiast pytać rejestrację, jak poszedł dzień, sprawdzasz to w jednym dashboardzie — dla całej placówki albo dla każdej lokalizacji z osobna.
Przekierowanie połączeń
Kierujesz rozmowę od razu do właściwej osoby lub działu.
Oddzwanianie kliknięciem
Oddzwaniasz do pacjenta jednym kliknięciem, bez ręcznego wybierania numeru.
Monitoring ruchu
Widzisz, z jakimi sprawami kontaktują się pacjenci i jak kończą się rozmowy.
Identyfikacja klienta
Od razu wiesz, kto dzwoni i masz dostęp do historii jego kontaktów.
Połączenia real-time
Śledzisz na żywo, które rozmowy trwają, zostały odebrane lub wymagają oddzwonienia.
Notatki wewnętrzne
Zostawiasz zespołowi najważniejsze informacje bezpośrednio przy kontakcie z pacjentem.
Karta klienta
Dane, historia kontaktów i ustalenia z pacjentem są dostępne w jednym miejscu
Integracja bazy
Łączysz dane z różnych źródeł i korzystasz z nich bez przełączania się między systemami.
Efekt liczbowy
Co zyskujesz wdrażając Medidesk
3 na 4
nieodebrane połączenia obsłużone ponownie po wdrożeniu regularnej pracy z listą kontaktów wymagających oddzwonienia;
83% → 93%
średni wzrost odbieralności połączeń
16%
średniego wzrostu przychodów
w pierwszych 3 miesiącach aktywnego korzystania z Medidesk
1 min 46 s→44 s
krótszy czas oczekiwania na połączenie
Rodzaje przychodni
Od jednej lokalizacji po sieć centrów medycznych
Medidesk pomaga uporządkować ruch telefoniczny, pracę rejestracji i dalszą obsługę pacjentów niezależnie od liczby poradni oraz miejsc, w których działa Twoja organizacja.
Prywatne centra medyczne
Pacjent może wybrać inną placówkę, jeśli długo czeka na połączenie lub nie otrzyma odpowiedzi. Medidesk pomaga kontrolować odbieralność, czas oczekiwania i skuteczność oddzwaniania.
Przychodnie z usługami NFZ i komercyjnymi
Rejestracja obsługuje kilka grup pacjentów, zasad umawiania i powodów kontaktu. Tagi, statusy oraz odpowiednie kierowanie połączeń pomagają uporządkować zgłoszenia i rozdzielić je między właściwe zespoły.
Sieci przychodni wielospecjalistycznych
Widzisz ruch telefoniczny i wyniki obsługi w każdej lokalizacji. Możesz porównywać placówki, planować obsadę według obciążenia oraz wdrażać jeden standard pracy rejestracji w całej organizacji.
Poznaj Medidesk
Najefektywniejsze narzędzie dla Twojej placówki
Kompletny wgląd w ruch przychodzący i wychodzący: nieodebrane, odebrane, trwające i oczekujące. Rejestracja widzi, kto się nie dodzwonił, i oddzwania jednym kliknięciem, z pełną historią kontaktu przed oczami.
Obejrzyj wideo i zobacz, jak działa system Medidesk.
Kalkulator Medidesk
Policz koszt nieodebranych połączeń w Twojej przychodni
W przychodni wielospecjalistycznej każdego dnia pacjenci kontaktują się w sprawie wizyt w wielu poradniach. Jeśli nie uzyskają odpowiedzi, część z nich wybierze inną placówkę, a wolny termin pozostanie niewykorzystany.
Wprowadź liczbę codziennych prób kontaktu oraz średnią wartość wizyty. Kalkulator pokaże potencjalny przychód i kwotę, którą możesz tracić przez nieobsłużone połączenia..
Oznacza to, że tracisz nawet do
6038 zł/mies.
Case studies
Jak to wygląda w praktyce
Przedstawiamy wdrożenie systemu Medidesk pomogło placówkom z całej Polski podnosić jakoś obsługi i komunikacji z pacjentami, przyczyniając się do wzrostu przychodów.
Centra medyczne
Jak pomogliśmy Centrum Medycznemu Goldenmed zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Szpitale
Jak pomogliśmy Przychodni KEN zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Sieć przychodni
Jak pomogliśmy Przychodni KEN zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Centrum diagnostyczne
Jak pomogliśmy Centrum CBT zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Medycyna estetyczna
Jak pomogliśmy Szpitalowi Luxmed zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Platforma Medidesk Edu
Jak zwiększyć przychody
placówki medycznej?