Tyle może zarobić Twoja placówka
13 125 zł/mies.
Ośrodki diagnostyki obrazowej
Pełny grafik badań zaczyna się od sprawnego kontaktu z pacjentem
Rejestracja codziennie odpowiada na pytania o terminy, skierowania, przygotowanie do badania i odbiór wyników. Gdy pacjent nie uzyska informacji lub nie dodzwoni się do pracowni, może wybrać inny ośrodek, a kosztowny termin badania pozostanie niewykorzystany.
Medidesk porządkuje ruch telefoniczny, nieodebrane połączenia i historię kontaktów. Twój zespół wie, do których pacjentów powinien wrócić, a Ty widzisz, kiedy rejestracja potrzebuje dodatkowego wsparcia.
Już ponad 1000 placówek medycznych i diagnostycznych codziennie korzysta z Medidesk
Wybrane funkcje
Uporządkuj kontakt z pacjentem przed badaniem i po jego wykonaniu
Pacjenci dzwonią w sprawie terminów, skierowań, przygotowania do badania i odbioru wyników. Medidesk pomaga Twojej rejestracji rozdzielić te zgłoszenia, zachować wcześniejsze ustalenia i wracać do spraw, które nadal wymagają obsługi.
funkcje dla rejestracji
Ile zapytań o badania pozostało dziś bez odpowiedzi?
Każde nieodebrane połączenie trafia na wspólną listę wraz z numerem i godziną kontaktu. Rejestracja wie, do kogo należy oddzwonić, a obsłużone zgłoszenia nie mieszają się z tymi, które nadal czekają na reakcję.
IVR I PRZEKIEROWANIE POŁĄCZEŃ
Kieruj pacjentów do właściwej pracowni lub zespołu
Zyskaj kompletny wgląd w ruch przychodzący i wychodzący w Twoim centrum zdrowia psychicznego. Przeglądaj zgłoszenia według kryteriów: nieodebrane, odebrane, trwające, oczekujące, zakończone.
Tagowanie i statusy połączeń
Zapisuj, jakiego badania dotyczy kontakt i co należy zrobić dalej
Rejestracja może oznaczyć rodzaj badania, sposób finansowania oraz wynik rozmowy. Dzięki temu łatwo odnajdziesz osoby, które nie zostały umówione, czekają na dodatkowe informacje lub wymagają ponownego kontaktu.
KOMUNIKACJA SMS
Przekazuj najważniejsze informacje przed badaniem
Za pomocą wiadomości SMS możesz przypomnieć pacjentowi o terminie i przekazać informacje organizacyjne dotyczące wizyty. Ułatwia to przygotowanie do badania i ogranicza liczbę dodatkowych telefonów do rejestracji.
Funkcje dla właściciela i managera
Pełna kontrola nad kontaktem z pacjentami i pracą rejestracji
W diagnostyce obrazowej każda nieobsłużona rozmowa może oznaczać utracone badanie i niewykorzystany czas aparatu. Medidesk pokazuje Ci, jak działa rejestracja, kiedy rośnie liczba połączeń oraz które zgłoszenia nadal wymagają reakcji.
Dopasowujesz obsadę do godzin największej liczby połączeń
Widzisz, kiedy pacjenci najczęściej pytają o terminy, przygotowanie i wyniki. Możesz zwiększyć liczbę osób obsługujących telefon w godzinach szczytu i ograniczyć kolejki do rejestracji.
Wiesz, ilu pacjentów nadal czeka na kontakt.
Masz dostęp do liczby nieodebranych połączeń oraz informacji o późniejszych oddzwonieniach. Możesz ocenić, czy rejestracja wraca do pacjentów i które zgłoszenia pozostały bez obsługi.
Widzisz, które badania generują najwięcej zapytań.
Tagi i statusy pozwalają analizować kontakty dotyczące rezonansu, tomografii, RTG lub USG. Dzięki temu możesz obserwować zapotrzebowanie na poszczególne usługi i lepiej planować pracę rejestracji.
Oceniasz, czy pacjent otrzymuje kompletne informacje
Nagrania oraz Manager AI pomagają analizować rozmowy dotyczące przygotowania, dokumentów i organizacji badania. Możesz rozwijać standard obsługi oraz ograniczać sytuacje, w których pacjent ponownie dzwoni po brakujące informacje.
Porównujesz dostępność telefoniczną swoich pracowni.
Jeśli zarządzasz kilkoma ośrodkami, widzisz liczbę połączeń, odbieralność i czas oczekiwania w każdej lokalizacji. Łatwiej rozpoznasz miejsca, w których rejestracja potrzebuje wsparcia.
Korzystasz z aktualnych danych bez ręcznego tworzenia zestawień
Raporty dotyczące ruchu telefonicznego i pracy zespołu są dostępne w panelu Medidesk. Możesz analizować wyniki wtedy, gdy ich potrzebujesz, bez proszenia rejestracji o dodatkowe podsumowania.
Funkcje dla rejestracji
Rejestracja pracuje z jednego okna
Zamiast pytać rejestrację, jak poszedł dzień, sprawdzasz to w jednym dashboardzie — dla całej placówki albo dla każdej lokalizacji z osobna.
Przekierowanie połączeń
Kierujesz rozmowę od razu do właściwej osoby lub działu.
Oddzwanianie kliknięciem
Oddzwaniasz do pacjenta jednym kliknięciem, bez ręcznego wybierania numeru.
Monitoring ruchu
Widzisz, z jakimi sprawami kontaktują się pacjenci i jak kończą się rozmowy.
Identyfikacja klienta
Od razu wiesz, kto dzwoni i masz dostęp do historii jego kontaktów.
Połączenia real-time
Śledzisz na żywo, które rozmowy trwają, zostały odebrane lub wymagają oddzwonienia.
Notatki wewnętrzne
Zostawiasz zespołowi najważniejsze informacje bezpośrednio przy kontakcie z pacjentem.
Karta klienta
Dane, historia kontaktów i ustalenia z pacjentem są dostępne w jednym miejscu
Integracja bazy
Łączysz dane z różnych źródeł i korzystasz z nich bez przełączania się między systemami.
Efekt liczbowy
Co zyskujesz wdrażając Medidesk
3 na 4
nieodebrane połączenia obsłużone ponownie po wdrożeniu regularnej pracy z listą kontaktów wymagających oddzwonienia
83% → 93%
średni wzrost odbieralności połączeń
16%
średniego wzrostu przychodów
w pierwszych 3 miesiącach aktywnego korzystania z Medidesk
1 min 46 s→44 s
krótszy czas oczekiwania na połączenie
Rodzaje ośrodków
Medidesk wspiera diagnostykę prowadzoną w każdym modelu organizacyjnym
Od samodzielnego ośrodka komercyjnego po pracownię działającą w strukturze szpitala i sieć obejmującą wiele lokalizacji. Medidesk porządkuje kontakt z pacjentami i daje Ci dostęp do danych z całej organizac
Samodzielne ośrodki diagnostyczne
Pacjent może szybko wybrać konkurencyjną placówkę, jeśli nie uzyska informacji o terminie lub cenie badania. Medidesk pomaga rejestracji wracać do nieodebranych kontaktów i prowadzić każde zgłoszenie do kolejnego etapu.
Pracownie przy centrach medycznych i szpitalach
Rejestracja obsługuje pacjentów kierowanych z poradni, oddziałów oraz zapisujących się samodzielnie. Tagi, statusy i odpowiednie kierowanie połączeń pomagają rozdzielić zgłoszenia oraz zachować kontekst każdej sprawy.
Sieci ośrodków diagnostycznych
Porównujesz odbieralność, czas oczekiwania i liczbę kontaktów w każdej lokalizacji. Możesz planować obsadę zgodnie z obciążeniem pracowni oraz wdrażać jeden standard obsługi w całej sieci.
Poznaj Medidesk
Najefektywniejsze narzędzie dla Twojej placówki
Kompletny wgląd w ruch przychodzący i wychodzący: nieodebrane, odebrane, trwające i oczekujące. Rejestracja widzi, kto się nie dodzwonił, i oddzwania jednym kliknięciem, z pełną historią kontaktu przed oczami.
Obejrzyj wideo i zobacz, jak działa system Medidesk.
Kalkulator Medidesk
Policz wartość badań, które możesz tracić przez nieodebrane połączenia
Każdy kontakt może prowadzić do umówienia rezonansu, tomografii, RTG lub USG. Gdy pacjent nie uzyska odpowiedzi, może wybrać inny ośrodek, a termin badania pozostanie niewykorzystany.
Wprowadź liczbę codziennych prób kontaktu oraz średnią wartość badania. Kalkulator pokaże potencjalny miesięczny przychód i kwotę, która może znikać wraz z nieobsłużonymi połączeniami.
Oznacza to, że tracisz nawet do
6038 zł/mies.
Case studies
Zobacz, jak to wygląda w praktyce
Zgłoś swoją placówkę i otrzymaj bezpłatny raport z procentową oceną skuteczności komunikacji oraz konkretne rekomendacje do wdrożenia od razu po analizie.
Centra medyczne
Jak pomogliśmy Centrum Medycznemu Goldenmed zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Szpitale
Jak pomogliśmy Przychodni KEN zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Sieć przychodni
Jak pomogliśmy Przychodni KEN zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Centrum diagnostyczne
Jak pomogliśmy Centrum CBT zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Medycyna estetyczna
Jak pomogliśmy Szpitalowi Luxmed zwiększyć umawialność wizyt z połączeń
Na rejestrację dzwoni dziennie nawet kilkaset zainteresowanych. Zespół Rejestracji złożony z kilku pracowników, dotychczas obsługiwał ruch telefoniczny na miarę swoich deklarowanych możliwości. Zarząd Przychodni KEN posiadał jednak wiedzę z zewnątrz, świadczącą o tym, że bardzo ciężko jest dodzwonić się do placówki.
+52%więcej odebranych telefonów
+55%wzrostu efektywności pracy w godz. szczytu
~10 000 PLNwzrostu przychodów placówki
„Medidesk pokazuje dokładnie to, na czym nam zależy i to w jednym miejscu.
Dzięki systemowi, każdego miesiąca poprawiamy skuteczność działania naszych
rejestratorek, co przekłada się na wyniki finansowe oraz coraz większą liczbę
umówionych wizyt."
Platforma Medidesk Edu
Jak zwiększyć przychody
placówki medycznej?